商品、立地、時間。売る条件はお店の誰もが同じ。でも、誰が売るかで売上は２倍３倍はおろか５倍以上も差がついてしまうのです！ ベテランだから売れる、たまたまツイているから売れる、というものでもありません。たとえ新人でも、やり方次第で、いくらでも売上を伸ばすことができる。これが接客の醍醐味です。本書は、誰でも明日から売れる販売員に変われる接客のテクニックをとことん紹介！ お声かけからクロージングまで、あともうひと押しの売れるトーク、お客様の心をつかんで話さない心配り、地味だけれど大切なバックヤードの仕事、お店の一員として信頼される働き方など、これ一冊で接客の基本がすべて分かる、まさに接客の「教科書」です！
接客の教科書 （単行本）
わかる!! できる!! 売れる!!
ＰＲＯＬＯＧＵＥ 接客スキルを磨けば、どんどん売れる！
ＰＡＲＴ１ まずは知っておきたい「接客の基本」
ＰＡＲＴ２ どんなお客様からも「好かれる接客」
ＰＡＲＴ３ 売上みるみるアップ！ 「トップ販売員の接客」
ＰＡＲＴ４ リピーターが続々！ 「感動される接客」
ＰＡＲＴ５ これで接客に集中！ 「オペレーション力アップ」
ＰＡＲＴ６ さらに上を目指そう！ 「チームワークの接客」
ＰＡＲＴ１ まずは知っておきたい「接客の基本」
ＰＡＲＴ２ どんなお客様からも「好かれる接客」
ＰＡＲＴ３ 売上みるみるアップ！ 「トップ販売員の接客」
ＰＡＲＴ４ リピーターが続々！ 「感動される接客」
ＰＡＲＴ５ これで接客に集中！ 「オペレーション力アップ」
ＰＡＲＴ６ さらに上を目指そう！ 「チームワークの接客」
