思ったことをストレートに言うことで、命令口調になったり、言葉足らずになったりして、人間関係がギクシャクすることが多いもの。そこで本書は、人間関係にヒビが入る伝え方を改め、関係を良好にする伝え方を○×式のフレーズで紹介し、徹底解説していきます！
とっさの伝え方 ○×ルール37 （単行本）
１章 なぜか、引き受けてもらえない人のための「頼み方」ルール
２章 つい、自分目線で話してしまう人のための「打合せ・報連相」のルール
３章 価値観を押しつけてしまう人のための「自己主張」のルール
４章 無意識に「命令口調」になってしまう人のための「依頼・催促・断り」のルール
５章 職場の人、お客さまと話すとき、シーンとしてしまう人のための「会話」のルール
２章 つい、自分目線で話してしまう人のための「打合せ・報連相」のルール
３章 価値観を押しつけてしまう人のための「自己主張」のルール
４章 無意識に「命令口調」になってしまう人のための「依頼・催促・断り」のルール
５章 職場の人、お客さまと話すとき、シーンとしてしまう人のための「会話」のルール
